Condiciones generales de contratación
1. IDENTIFICACIÓN DEL TITULAR
Las presentes Condiciones Generales de Contratación - ahora en adelante CGC -, regulan las condiciones de compra de los diferentes productos ofrecidos en nuestra web de propriedad de Marta M. García Ozores, con N.I.F. 35313208C, y domicilio en Rúa do Muiño, 1 - 3B - 36800 Redondela. Correo electrónico: info@alasdemariposashop.com, Teléfono: 604032613
2. OBJETO
Las presentes condiciones de compra, así como cualesquiera otras condiciones particulares que eventualmente pudieran existir, y que serán debidamente mostradas en las pantallas correspondientes, constituyen el marco normativo regulador de la adquisición de nuestros productos y que se formalizará directamente en esta web.
Las condiciones de compra han sido elaboradas de conformidad con lo establecido en la Ley 34/2002, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico, Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, la Ley 7/1996 de Ordenación del Comercio Minorista y otras leyes complementarias, todas ellas disposiciones legales de obligada aplicación.
La adquisición de los productos sólo podrá hacerse por usuarios mayores de dieciocho (18) años, que deberán seguir los pasos e instrucciones que acompañarán todo el proceso de compra, consistentes, a modo meramente enunciativo: (i) Cumplimentación del formulario, bien para la identificación de usuarios ocasionales, bien para identificación de clientes previamente registrados; (ii) Visualización en pantalla del resumen del pedido, condiciones de entrega y gastos – en su caso – de envío; (iii) Aceptación de condiciones de compra, lo cual supone la lectura, comprensión y aceptación irrevocable de todas y cada una de ellas, así como en su caso, de las condiciones particulares que pudiesen ser de aplicación y (iv) recepción inmediata de correo electrónico de resumen en la cuenta utilizada en el registro o – en su defecto – en el plazo más breve posible y siempre antes de las veinticuatro horas siguientes.
A los clientes que deseen registrarse, les asignaremos unas credenciales personales compuestas por un identificador único (que será la dirección de correo electrónico) y una contraseña cuya conservación y custodia dependerá exclusivamente de su titular, quien deberá operar con ellas con la diligencia debida. Por lo tanto, no utilizará otras claves que no sean las suyas con el objeto de suplantar a otros usuarios en la utilización de la tienda o cualquier otro servicio de la Web.
3. ÁMBITO
La compra y adquisición de los productos en la tienda estará accesible desde las ubicaciones territoriales indicadas a continuación:
Podrán autorizarse las adquisiciones desde el extranjero, quedando éstas, supeditadas a los gastos de envío.
4. INFORMACIÓN DE PRODUCTO
Los Productos disponibles en la tienda mostrarán todas las características, opciones existentes y precio, además de una imagen ilustrativa del envoltorio o envase con el que se presentan. Incorporarán en la descripción las cantidades por unidad de producto con indicación clara del volumen especificado en mililitros. En el catálogo podrá encontrarse también una breve presentación del producto y su valor nutricional, así como otros relacionados con el elegido por el Usuario, quien podrá incluirlos en su carro de la compra.
Los precios indicados son en euros (identificado por el símbolo €) e incluyen el IVA y cualquier otro impuesto que fuera de aplicación y serán en todo momento los vigentes. Aparecerá también, en este caso en la pantalla resumen de compra, los gastos de envío del pedido al domicilio del Usuario, que serán siempre, en caso de existir, por cuenta del comprador.
Lo dicho en el apartado anterior, no operará para aquellas ventas expresamente excluidas por la normativa sobre valor añadido o en aquellas ventas autorizadas para el extranjero.
Nos reservamos el derecho a cancelar una compra cuando esta se hubiese producido por un evidente error informativo o tipográfico, lo que será notificada al usuario lo antes posible, anulando cualquier cargo en cuenta que se hubiese producido.
La tienda no tiene un apartado específico de promociones, si bien será debidamente indicado en pantalla cuando la adquisición de algún producto se encuentre bonificada.
5. FORMAS DE PAGO
Una vez seleccionados los productos, se mostrarán los precios y la totalización del carro de la compra, así como los gastos de envío, todo ello antes de proceder al pago. Siguiendo todas las instrucciones que te ofrecemos en pantalla, se podrá facilitar con éxito la operación.
Para ello, hemos contratado una pasarela de pago que cumple con los estándares de seguridad exigidos en el comercio electrónico, por lo que todos los datos trasmitidos serán encriptados para garantizar la máxima seguridad de los mismos a través de protocolo HTTPS, por lo que garantizamos que la transacción se realizará de forma segura.
Entregaremos los productos adquiridos con la mayor brevedad posible en el domicilio que nos indiques a tal efecto en el formulario de pedido. La entrega se producirá siempre antes de treinta (30) días naturales a partir de la fecha del pedido.
Estos son todos los medios de pagos habilitados:
6. GASTOS DE ENVÍO
Los gastos de envío de cada pedido serán siempre por cuenta de los clientes, pudiendo verse sometido a variaciones, en función de los productos elegidos o el lugar desde donde se realiza el pedido.
7. DEVOLUCIONES (DERECHO DE DESISTIMIENTO) Y GARANTÍAS
7.1 Condiciones generales
En Alas de Mariposa no queremos que ninguna clienta quede descontenta con los artículos adquiridos, por lo que nuestra política de devoluciones es:
PLAZO: el plazo para solicitar una devolución es de 14 días naturales tras la recepción del pedido.
MODO: la devolución se solicitará mediante email a info@alasdemariposashop.com indicando si es un cambio o una devolución. Si es un cambio se indicará la prenda nueva seleccionada, en caso de no haber stock suficiente, Alas de Mariposa no se compromete a conseguir nuevas unidades de dicha prenda y se procederá a la devolución del dinero. Nuestro equipo contestará a dicho email en un plazo máximo de 72 horas.
En caso de devolución en el email se indicará:- Número de pedido.
- Nombre y apellidos de la persona que ha realizado la compra y teléfono de contacto.
- Artículo o artículos a devolver.
Los portes de devolución, así como de regreso a nuestra tienda en el caso de cambio, son por cuenta del cliente.
- El envío debe ser certificado, facilitando mediante email el número de seguimiento. Alas de Mariposa no se hará responsable de envíos no recibidos realizados por vía diferente a la aconsejada, por lo que desaconsejamos los envíos ordinarios, donde no tenemos responsabilidad ninguna en caso de pérdida o no llegada a nuestra tienda.
- Se devuelve el dinero, en los pedidos beneficiados de envío gratis, se descontarán estos gastos de envío.
- Los productos a devolver deben estar en un plazo no superior a 5 días en nuestra tienda tras la aceptación por nuestra parte de la devolución.
- Los productos a devolver deben estar: SIN USAR, CON ETIQUETAS, SIN LAVAR Y SIN MANCHAS DE MAQUILLAJE.
- Los cambios solamente se realizarán por talla, en caso de que sea por otro artículo diferente lo consideramos devolución y se procederá al reembolso.
- Por higiene, NO se admiten cambios ni devoluciones en complementos.
- No se admiten devoluciones de la sección de decoración.
PRODUCTO DEFECTUOSO
Lamentamos si has recibido un producto con defecto de fábrica, nuestro equipo revisa cuidadosamente cada prenda antes de su envío. En este caso debes escribirnos un email a info@alasdemariposashop.com donde en el asunto se indicará ARTICULO DEFECTUSO y en el email nombre y apellidos y fecha de pedido.
Las devoluciones o cambios de artículos defectuosos deben comunicarse en un plazo no superior a 48 horas tras la recepción del pedido, y es Alas de Mariposa quien asume los gastos de devolución, enviando al cliente una etiqueta al email que tendrá que imprimir y llevar el paquete a la oficina de correos.
Si hay stock del producto se suministrará de nuevo y, en caso de no haber stock, se devolverá el dinero, en ningún caso se realizará cambio por otra prenda diferente.
Los artículos defectuosos deben mantener su etiquetado original y deben estar sin usar, en caso de no mantenerlo Alas de Mariposa entenderá que el artículo ha sido usado.
Cuando se gestiona la devolución por artículo defectuoso el cliente asume su responsabilidad, así como todas las consecuencias legales derivadas de un acto de mala fe por parte del cliente.
El plazo estimado de devolución del dinero es de 3 a 15 días aproximadamente.
En caso de que hayas hecho la compra mediante transferencia bancaria, no te olvides de señalar tu número de cuenta y el nombre del beneficiario.
Para cualquier duda, estaremos encantados de atenderte en el nº de teléfono 604 032 613 o en nuestro correo info@alasdemariposashop.com.
7.2 Garantías
Todos los productos incluyen la garantía oficial del fabricante, que además de los defectos de fabricación cubre también las posibles averías producidas durante dicho periodo de garantía y en los términos legalmente establecidos, siendo por ley de un periodo de dos años a partir de la fecha de compra.
No se incluyen las deficiencias ocasionadas por negligencias, golpes, uso o manipulaciones indebidas, tensión no idónea, instalación incorrecta no efectuada por el Servicio Técnico autorizado cuando proceda, ni materiales sometidos a desgaste por su uso normal.
Para más información de cómo hacer efectiva la garantía contacte con nosotros por teléfono o envíenos un e-mail (los encontrará en nuestra página de contacto). Tenga siempre a mano la factura de compra e indíquenos el nº de pedido, artículo y los datos de facturación.
8. LEGISLACIÓN APLICABLE
Las presentes Condiciones Generales se rigen por la ley española. La resolución de conflictos o controversias será sometida a los Juzgados y Tribunales de Redondela, salvo en los casos en los que el foro corresponda al domicilio del comprador.
9. PROTECCIÓN DE DATOS DE CARÁCTER PERSONAL
Ver a este respecto la política de privacidad y de cookies correspondiente que, debidamente identificada, puede encontrarse en la parte inferior de la página principal y en su apartado correspondiente.